28 февраля 2025 года истекло действие агентского договора, заключенного между ООО «Ростовские тепловые сети» и ООО «Расчетный центр Ростова-на-Дону», которое ранее осуществляло функции по начислению и сбору платы за коммунальные услуги горячего водоснабжения и отопления, предоставляемые ООО «Ростовские тепловые сети».

С 01 марта 2025 года ООО «Межрегиональный расчетный центр» совместно с АО «Лаборатория Цифрового Развития» стали партнёрами ООО «Ростовские тепловые сети».

В период с марта по июнь 2025 года осуществлялась проверка корректности, переданной ООО «Расчетный центр Ростова-на-Дону» базы данных, актуализация сведений, заявленных на лицевых счетах абонентов, а также сверка задолженности, образовавшейся до 01 марта 2025 года.

Справочно в платежных документах, направленных в адрес потребителей коммунальных услуг «отопление» и «горячее водоснабжение» за март – июнь 2025 года, содержалась информация о том, что задолженность будет отражена в квитанциях следующих периодов.

По итогам окончания сверки в платежных документах июля 2025 года размещены сведения о задолженности. Также абоненты проинформированы, что в случае несогласия с указанной суммой рекомендовано предоставить в адрес ООО «Межрегиональный расчетный центр» копии платежных документов, подтверждающих произведенную оплату за период с июня 2022 года по июнь 2025 год, и справку об отсутствии задолженности, при её наличии, любым удобным способом:

• офис абонентского обслуживания по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Баррикадная, 2/2;
• электронная почта: teplo61@astrc.ru;
• сайт компании: ростов-на-дону.моймрц.рф;
• личный кабинет: lk.vdkenergo.ru/login.

Информируем, что обслуживание абонентов, относящихся к льготной категории граждан, производится вне очереди при предъявлении подтверждающих документов.